Annonce
Sydhavnen

Københavnerne uddeler stjerner til stor forvaltning

Carsten Mai kommenterer hver uge det politiske liv på Københavns Rådhus.

Forfra. Det er titlen på journalist Anders Langballes bog der handler om hans liv før og efter to blodpropper i hjernen. Før sygdommen var han en travl og dybt respekteret politisk redaktør på TV2/News. Efter blodpropperne ramte ham, har hans liv handlet om at komme på benene igen. En proces der lykkeligvis ser ud til at gå godt.

Men det er ikke sket uden hjælp.

I sin bog fremhæver Anders Langballe bl.a. Københavns Sundheds- og omsorgsforvaltning for deres ligefremme, men kvalificerede hjælp og rådgivning.

Annonce

Anders Langballe står ikke alene med sin positive vurdering af sundhedsforvaltningen, hvis øverste politiske chef er borgmester Sisse Marie Welling (SF).

I en ny undersøgelse uddeler brugerne af forvaltningens service pæne karakterer. På en skala på et til fem, hvor sidstnævnte er topkarakteren, får næsten alle områder en karakter på over fire.

Det gælder områder som f.eks. hjemmepleje, genoptræning og de forskellige aktivitetstilbud. Men brugerne er også trygge i forhold til forvaltningens håndtering af smittefaren ved Covid-19. Alt i alt en karakter til forvaltningen som ligger meget højere end blot bestået.

Sundhedsforvaltningen er en af kommunens helt store og borgerrettede forvaltninger, og vurderingen af dem og deres service overfor københavnerne adskiller sig markant fra Teknik- og Miljøforvaltningen, som ofte må lægge ryg til kritik.

Hvorfor består den ene forvaltning med en flot karakter, mens den anden vurderes langt under middel? Det fulde svar på det spørgsmål, vil løfte byen markant fremad og sikre ensartet og god service til københavnerne.

Noget af svaret går dog helt sikkert på den kultur, der er i forvaltningen.

Oplever den sig selv som en leverandør af service og rådgivning? Eller ser den sig selv som en kontrollant der alene vogter over reglerne fordi den tror, at borgerne er nogle snydepelse?

Svaret er i hvert fald ikke, at sundhedsforvaltningen leverer ukomplicerede produkter. Tværtimod møder medarbejderne ældre og svage borgere med akut behov for hjælp. Ofte er borgerne nervøse og bange, så medmenneskelighed og evnen til at læse en situation står helt centralt.


Hvorfor består den ene forvaltning med en flot karakter, mens den anden vurderes langt under middel?

Carsten Mai, politisk kommentator


Teknik- og Miljøforvaltningen møder borgere og virksomheder med flere ressourcer. De har alle konkrete planer for deres bolig og erhverv, og her er der sjældent tale om menneskelige nødsituationer.

Men mødet med forvaltningen er ofte negativt.

En vej frem, mens vi venter på en ændring af byens styreform, er måske at tvinge kommunens topdirektører til at bytte job ind i mellem – simpelthen for at få friske øjne på problemstillingerne.

Det tyder på, at Sundhedsforvaltningens direktion har noget godt at give videre til kollegaerne.

De flotte karakterer til Sundhedsforvaltningen og brugernes positive oplevelser smitter også af på Sisse Marie Welling, når vælgerne skal vurdere hendes tid som borgmester.

Hendes ansvarsområde er ikke det letteste, men det ser ud til, hun styrer mod en politisk succes, som borgerne kvitterer for.

Carsten Mai

Carsten Mai analyserer politikken i København. Han var i otte år pressechef for tidligere overborgmester Jens Kramer Mikkelsen. I dag driver han konsulentvirksomheden Carsten Mai & Com som rådgiver virksomheder og organisationer om kommunikation og politik. Han er uddannet cand.scient.soc. og bor med sin familie i København. www.carstenmai.dk

Annonce
Det sker

Find din bedste historie frem: Vi bytter for noget koldt at drikke

Annonce
Annonce
Annonce
Forsiden netop nu
Byliv

Grim ulykke og katastrofal skolegang fik Jakob til at miste alt håb: I dag er han en, andre ser op til

Byens Bedste Liv

Det bugner med bagere i hovedstadens gader

Natur

Københavnerne vil hjælpe naturen i stort projekt – og du kan være med

Lokalhistorie

Tony mindes Sydhavnens mange vandrehistorier: Særligt dem om børnelokkere og blottere var skræmmende

Byliv

Gæster melder om problemer med menneskelort i populær park: Nu er det gået helt galt

Kultur

Gør dig klar til kæmpe fest: Lokal festival afslører hovednavn

Sydhavnen

Onsdagens coronatal: 1284 nye smittede - flest siden slutningen af maj

Samfund

Efter stort fald under corona: Nu er indbrudstyvene tilbage

Byliv

Sommerferie i Sydhavn: Jonas og Anna Luna tager byens børn ud i naturen

Annonce